第7章

永的日记 永溢 1880 字 3个月前

不过有一条筛选公司的方法很靠谱,那就是看老员工的数量,老员工越多,侧面说明这家公司越稳定,而且待遇也还行,不然的话他们早都走了。

然后你再看领导空缺了是老员工升上来的居多,还是外面空降过来的,你自己算一下比例,自己心里有数。

说回来,中午睡了个觉,起来冒着雨去上班,感觉不咋爽,在我穿上湿鞋后这种不满快要达到顶峰了,去到酒店发现我的袜子也湿了,明明是新的一双,但是因为鞋子是湿的,加上还下着雨,所以说袜子又湿了。

哎,突然想到了妈妈小时候对我说的话:她说脚不要在雨水泡着,这样会烂脚趾的。

没想到长大以后都不能好好分照顾自己。

下午在客房布置,其实我们操作也是有问题的,下午coco也提了一嘴:说王总(总经理)过问了。

他该过问,因为整个流程都不符合标准,本来客人是今天入住,我们是上午去布置,但是他们有事,延迟了一天,于是coco叫我们下午去布置。

下午去前台,跟我们安排任务,先是放盘子到客房,再去客房帮客人布置东西,干活的时候我感觉不对劲,而且心累,因为那时候穿着我的那个湿鞋,湿袜子很不舒服,不爽,特别是同事说:注意点,不要把房间踩脏了,我就更不爽了,tmd,我鞋子本身脏的,怎么注意我都会把它踩脏,那还叫我干啥活,我走?而且她自己就那开门,盘子都不见她拿。

不过后面也还好,毕竟是自己这个心态没摆正,不是真的有什么问题,而且活不多,摆了一个多小时就完了。

小主,

后面想起来感觉问题很大,真的很大,特别是和客房部钟经理聊过以后,原来这个流程本身就出了问题,很大的问题。

就像那个同事说的,首先是卫生问题,我们这进进出出的,客房是不是要重新打扫?

再者正确操作流程问题以及安全问题,我们员工怎么能随便进出客人房间呢?

还是实习生,周围既没有客房部的同事带领,也没有前台的老同事跟着,就我们几个实习生活客人,这个是极度不规范的操作。

万一真的出了什么问题,或者少了什么东西,这个责任该归到谁呢?谁也说不清,尤其是他这个布置还需要把我们客房的东西给收走,布置他们自己的洗漱用品等。

没有老员工跟着的情况下,怎么确保不会出问题东西不会遗留遗漏和出错,东西的摆放是否到位,物品是否有损坏?

更重要的是这个事情就不应该由我们来干。

正确的流程是客人和销售部沟通,销售部向总经理确认没问题后再跟客房和前台进一步的沟通程序,如果这时候都没问题了,再由客房部的老同事带着我们去帮客人布置,而不是客人和我们布置,客人是不能进入这个房间的,尤其是还没有买的情况下。

是的,今天他们没有入住,也没有支付今天的房费,但却提前一天来布置,相当于损失了一天收入。

那你说这个收益能好吗?本来能多赚一天的房费的,结果就这样白白浪费了,而且我们还出人出力,真是费力不讨好啊。

忙完去到跟前台主管coco吐槽鞋的事,刚好那个人力资源来了,我也跟她说了一嘴,她叫我直接找人事的许经理。