正当三人享受火锅的快乐时，远处传来小男孩的嬉笑声，顺着声音看去，小男孩挥舞着宝剑穿梭于餐桌间。

服务员端着锅底和配菜，小心翼翼的走着，小男孩根本不看路，直接撞到服务员身上，服务员来不及躲避，手里的锅底瞬间溅出来，汤水直接溅到他的手臂上，他端着锅底强忍高温的灼伤，手臂上瞬间红肿起来。

“啊！”小男孩疯狂的尖叫起来。

男孩的母亲正忙着看手机，听到孩子的哭喊立即跑过来。

“宝贝，你没事吧，让妈妈看看，”女人仔细查看孩子的情况，看到一切正常后，对着服务员嚷道，“你怎么走路的，没长眼睛啊，万一烫伤我的宝贝儿子，你赔的起吗？”

服务员没有理会女人，端着锅底转身离开，这种顾客他见多了，自己不需要解释什么，做这行就要懂得隐忍，不要把矛盾扩大。

女人看到男人退缩，似乎觉得自己更有理，继续大声斥责道，“吓到我儿子就想走，你们老板在哪里，我要投诉你。”

女人的话引来顾客的指指点点，顾客小声议论着这么不要脸的人，女人并不在乎众人的目光，还是一副不依不饶的样子。

很快负责人出来打圆场，本着大事化小的原则，给女人打九五折，这事才平息下来。

“爸爸，明明是那个小朋友做错，是那个阿姨不讲道理，为何要责怪服务员叔叔？”

云妮有些担心陶彬会怎么回答，说的不好，可能会引导她不正确的人生观。

“妮妮，我问你，如果两个人发生矛盾，应该怎么做？”

妮妮思考片刻后答道，“应该解决矛盾。”

“对，解决矛盾就需要一方让步，火锅店选择让步。”

“他们没有错，为何要让步！”

“对，妮妮看出来了，他们没有错，那么你觉得火锅店知道吗？他们当然也知道，但是他们不会浪费时间和精力去和顾客争论。”

“为什么？”

“很简单，因为争论的结果，无论对错，对于他们而言都会有损失。”

“我还是不懂，”妮妮感觉小脑袋反应不过来。

“你想啊，如果火锅店和那个阿姨争论，就会导致他们在店里大声争吵，势必会影响其他顾客用餐，还有就是那些想要来用餐的顾客看到这种行为，会误以为火锅店欺负顾客，你觉得他们还会继续吃火锅吗？”

“哦，我好像懂了。”

“所以火锅店选择最简单的方式，给予她一些小便宜就化解矛盾，不影响其他顾客。”