这天王上午，阳光明媚，黄泽正在店里忙碌着，突然听到门口传来一阵喧闹声。

他抬头一看，只见一个穿着华丽的女人正激动地指着他的店门大骂。

“就是这家二手车行，消费者，卖给我一辆问题车！”女人声音尖锐，吸引了周围路人的注意。

黄泽皱了皱眉，赶紧走出店门，赔着笑对女人说：

“这位女士，有什么问题我们可以好好解决，请不要在这里大声喧哗。”

“解决？你们卖给我一辆故障车，还好意思让我解决？”女人怒气冲冲地说。

黄泽心里一紧，他知道店里卖出的车都有经过严格检测，不可能会有问题。

但他还是耐心地问：“请问您能告诉我具体是什么问题吗？我们会负责到底的。”

女人翻了个白眼，说：“发动机漏油，你们看！”她指着车主张女士的轿车，果然看到发动机下方有一摊油迹。

黄泽脸色微变，这明显是汽车故障。他转头对张女士说：

“女士，您先把车开来店里，我们一定会给您一个满意的解决方案。”

张女士犹豫了一下，最终还是将车开了进来。黄泽立即组织人手对车辆进行检查，

同时向张女士道歉：“女士，真的对不起，我们会负责任地处理这个问题。”

经过检查，黄泽发现确实是车辆在出厂时存在瑕疵，

他立即联系了厂家，希望能够得到支持。然而，厂家却推三阻四，不愿承担责任。

黄泽感到非常气愤，但他没有表现在脸上。他知道，他不能让张女士失望，更不能让店里的声誉受损。

于是，他决定自己承担这个责任，为张女士免费维修车辆，并承诺给予她一定的赔偿。

当他把这个决定告诉张女士时，张女士惊喜地看着他：“你真的愿意承担这个责任？”

黄泽坚定地点了点头：“女士，请您相信，我们店里的车都是经过严格检测的，出现这样的问题是我们的疏忽。

我们会负责任地解决这个问题，给您一个满意的答复。”