黄泽和尼乐对视一眼，他们知道这次的问题严重影响了顾客对他们的信任。黄泽拿出手机，打给了他们的技术负责人。

“老李，你马上过来，有个问题需要你帮忙看看。”黄泽说。

不一会儿，一个中年男子走进了轮胎店，他就是黄泽和尼乐的技术负责人李师傅。

李师傅看了看顾客的轮胎，又看了看轮胎店内的其他轮胎，然后皱起了眉头。

“你们看，这个轮胎的磨损情况不正常。”李师傅指着轮胎的磨损痕迹说。

黄泽和尼乐仔细一看，果然发现这个轮胎的磨损痕迹与其它轮胎的不同。

“这是怎么回事？”尼乐问道。

“这应该是轮胎不平衡导致的。”李师傅说，

“轮胎不平衡会使轮胎产生不规则的磨损，严重的甚至会导致轮胎鼓包。”

听到这里，黄泽和尼乐豁然开朗。他们立即向顾客道歉，

并承诺会为顾客更换一个新的轮胎，并且免费为他提供一次全面的轮胎检查。

顾客看着他们，表情缓和了一些：“那好吧，我相信你们会给我一个满意的答复。”

黄泽和尼乐松了一口气，他们知道，这次的危机处理好了，

他们不仅挽回了顾客的信任，还能提高他们的服务质量。

接下来的几天，黄泽和尼乐亲自监督轮胎的安装工作，并对每一辆来店里的车进行了全面的检查。

他们的服务态度和专业精神赢得了顾客的赞誉，轮胎店的生意也更上了一层楼。

然而，他们并没有因此而骄傲自满，他们知道，只有不断提高自己的服务质量，才能在竞争激烈的市场中立足。

这就是黄泽和尼乐，他们用自己的诚信和专业，赢得了顾客的信任，也赢得了他们的成功。