民间有谜语说:“不是蜜,但是可以粘东西。”
今天是周一,一到部门,徐经理马上让助理将三份保单上传省公司审核,很快喜讯就传来了。这是领导等待已久的业绩,伙伴们也期盼着分享,看来上台分享是难免的了。我很希望徐经理能替我上去,估计他也不愿意代劳。
早会准时召开,诸葛大人在台上满面春风,笑容可掬。看着光荣榜上业绩满满,想不开心都难!分享期间我听着伙伴们轮流上台,讲述保单的运作过程,个个都离不开专业知识的展示和跟客户之间的唇齿之战,斗智斗勇。仿佛看一场足球赛,从带球,传球已至射门……每个环节都讲究技能技巧的运用和判断的准确性,还有搭档之间的高度默契等等,才能顺利拿下成绩,呈现在观众面前,得以欢呼和嘉奖……最后轮到我和徐经理这组分享了,大家都说压轴戏是最精彩的所在!可我真的觉得没有什么可以分享的,掌声一直响着,大家面面相觑,等着我们上台。有伙伴说:
“徐经理跟林老师的业绩最突出,分享总是缺乏热情!是不是有什么诀窍妙招,怕透露出来让我们学了去……”徐经理看着我说:
“让林老师分享。”我说:
“让徐经理分享。”在领导的催促下,徐经理先上讲台了,他说:
“林老师的诀窍妙招还真不是我们能学得来的!不怕大家见笑,我这个所谓的高级业务经理,也曾经屡战沙场,开疆拓土,不敢说所向披靡,也是战功赫赫。可是,在跟林老师合作的这两次实战中,完全没有我发挥的余地。这次业务的运作和签署过程中,我一共合起来没说过三句话,整个过程都是林老师一个人完成的,所以我真的没有什么可以分享。还是请林老师上来分享吧!”
真是的!这个徐经理。我以为他再帮我概括两句就差不多了,还要我上台……
领导见我迟疑,笑盈盈的拿起麦克风直接说:
“林老师这次业绩不可小觑!对你、对部门都是很重要的。你跟徐经理一次就签下了三单这么大额的健康险,于你本人的级别来说,这下子可以晋升两级;也为部门的季度任务做出了贡献,必须上来说几句。下午还安排了K歌为林老师的晋升表示祝贺!大家掌声鼓励。”在热烈的掌声中,我上台了。我直接问大家想听什么?你们问我作答。大家问:
“保单是如何谈下来的?”我答:
“客户本身有需求,根本不需要谈。”伙伴们又问:
“保单签名环节如何进行的?”
“客户自己要求签名。”
“能说具体点吗?”
“我们聊天聊得很投入,中间客户停下来说怕一会把正事忘了,签了名再继续聊,所以就拿出保单签了,不用一二分钟的时间就完成了。”伙伴们又问:
“你们聊的什么内容呀?那么投入。”我直说:
“我跟客户聊君山银针茶的传说故事,因为客户泡的茶正是君山银针;签名后,就聊他儿子的作业,全是诗词歌赋方面的内容,就这么简单。”又有伙伴好奇的问:
“听领导说客户让你帮他设计,请你近几天过去,你让客户等了一周才过去,这是什么心态?是怎样做到的呢?在座的大家恐怕都做不到。林老师,是有十拿九稳的把握吗?”我笑着说:
“我一点把握都没有。”伙伴们又问:
“你这么姗姗来迟的就不怕失去客户吗?”我摇头说:
“不怕!”伙伴们疑惑地问:
“怎么会不怕呢?”我坦然的回答:
“我记过一句格言这么讲:当你不怕失去的时候,你就拥有了整个世界。”我接着又说:
“我怕有用吗?于我的业务水平和交际能力,我怎么可能争得过跟杨总谈过的那些业务高手呢?树大招风,我们大家都知道。我有想过借助徐经理的业务能力,也有可能会拿下,但是徐经理在跟我合作之前都没跟杨总谈过,自然有他的道理,所以我不想难为他。既然客户点名要跟我谈,我就自己想办法解决啰。我平生也不喜欢争名斗利。我想让客户自己选择决定,他愿意选择跟谁签单,让谁服务,这都是客户的权利。当客户内心决定了认可了,也就撼不动了。你就是再慢一阵子过去,他依然会等着你。但是,还有一句名言值得拿出来一说:世界上重要的事情并不是要懂得比所有人多,是在每一时刻懂得比每一个特定人物多……我敢说我懂的诗词歌赋比一般业务高手要多,正好客户看好这一点,还希望我当他儿子的辅导老师,业绩就落我身上了。感恩!”
讲完,大家响起热烈的掌声……都说:
“不愧是林老师!”我在掌声中行礼离开了讲台。领导接过麦克风,也同样说:
“真不愧是林老师!这就是林老师的展业特色,林老师可算有特殊的智慧所在。纪伯伦说:诗是迷醉心怀的智慧。诚然,我们没有林老师的才华,也没办法学习林老师用那么多诗词歌赋、历史故事、经典传说……来博得客户的好感。但是林老师那种运筹帷幄,不急不躁,不患得患失的心态,确实值得我们学习!一开始我对林老师的做法还有点不认同,今天的捷报告诉我:是金子埋在土里也会发光。谢谢林老师,为部门增添了光彩,大家掌声感谢!”听着掌声,我又站起来鞠躬回礼,再说谢谢。