点开群里的视频，陈默的脸色瞬间变了。那段十五秒的视频里，光头男人扬手扇向一个老人，老人蹲在地上捂着脸，旁边还有人在拉扯，配文写着“A市城管暴力执法，创城变毁城，这样的文明城市谁要？”视频下面已经有了不少评论，有人说要@本地媒体，有人说要举报到省里，还有人开始骂整个城管系统。

陈默的手都有点抖，他赶紧把手机揣进兜里，起身快步走到市委书记身边，弯下腰，压低声音把事情说了一遍，连手里的笔都忘了放下。

市委书记正在讲话，听到这话，脸色立刻沉了下来。他合上手里的笔记本，指节敲了敲桌面，声音不大却带着不容置疑的威严：“散会。所有跟创城相关的部门负责人留下，其他人先回去。”

会议室里的人都愣住了，不知道发生了什么事，互相交换着眼神。等无关人员离开后，市委书记看向陈默，语气严肃：“按舆情特殊方案办，先联系网信办，把网上的视频压下去，别让事态扩大。另外，你跟我去长河区电动车市场，再叫上长河区的区委书记，我们去现场看看，随机找几个商户聊聊，了解下真实情况。”

十分钟后，车队从市委大楼出发，三辆黑色轿车在马路上疾驰，车窗外的街景飞快地往后退。市委书记靠在椅背上，手里拿着平板电脑，反复看着那段视频。周凯的动作、老张的表情、路人的议论，每一个细节都让他心里发沉。创城工作开展了快一年，投入了大量的人力物力，就是为了给市民一个更好的生活环境，可现在出了这种事，一旦处理不好，之前的努力可能就全白费了。

“书记，”陈默坐在旁边，轻声说，“我已经让长河区城管大队先去现场维持秩序，避免再发生冲突。另外，网信办那边已经开始联系平台，删除相关视频，同时准备发布澄清声明，先稳住舆论。”

市委书记点了点头，目光落在窗外的创城标语上：“澄清声明要客观，别遮遮掩掩，越瞒越容易出问题。我们现在要做的，不是掩盖错误，而是解决问题。”

车队抵达电动车批发市场时，门口已经拉起了警戒线，几个穿便衣的工作人员正在疏导围观人群，还有人在跟商户们解释情况。长河区委书记王涛早就等在路边，看到车队过来，赶紧迎上去，额角的汗把衬衫都浸湿了，贴在背上。他手里拿着个笔记本，一边跟着市委书记往里走，一边低声汇报刚摸清的情况：“书记，那个修车的师傅叫张建国，今年五十六岁，老伴十年前走了，儿子在广东打工，一年回不来一次，家里就他和一个上小学三年级的孙子。他这个修车摊是十年前摆的，没有营业执照，属于占道经营，但一直没敢太过分，平时我们也是睁一只眼闭一只眼……”

“他的收入怎么样？”市委书记打断他的话，目光扫过地上的工具包，里面的扳手、螺丝刀摆得整整齐齐，看得出来是个细心人。

“主要靠修车挣钱，一个月大概能挣三千多块，除去房租和孙子的学费，基本剩不下什么。”王涛叹了口气，“这片区的商户都知道他不容易，平时有活都愿意介绍给他。这次的事，确实是我们的人做得不对，督查组那个周凯，刚调过来没几天，还没摸清情况就贸然动手，太冲动了。”

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说话间，他们走到了梧桐树下。老张还蹲在地上，赵鹏蹲在他旁边，不知道在说什么。看到市委书记过来，赵鹏赶紧站起来，脸色有点发白。

“张师傅，”市委书记放轻了脚步，走到老张面前，弯下腰，声音很缓，“我是A市市委的，我姓刘。今天这事，是我们的工作人员做得不对，我先给您道歉。”他说着，微微欠了欠身，态度诚恳。

老张慢慢抬起头，脸上的红印还很明显，嘴角也肿了起来。他捂着头，脸色发白，说话都有点发飘：“头懵得很，刚才晕了好一会儿，耳朵也嗡嗡响。”旁边的孙子不知道什么时候过来了，手里拿着个小水壶，攥着老张的衣角，大眼睛里满是怯意，看周凯的眼神像是在看坏人。

市委书记的心又软了软，他摸了摸孩子的头，然后转头对身后的工作人员说：“马上安排救护车，送张师傅去市人民医院做全面检查，脑部CT、血常规、心电图，该做的检查都做，所有费用由政府承担。另外，派个人去学校跟老师说一声，孩子今天先不用上学，在医院陪着张师傅。”

工作人员赶紧点头，拿出手机联系救护车。市委书记又转向站在旁边的老张家属——那是老张的侄女，接到电话后赶过来的。他语气诚恳：“您放心，我们绝不会护短，不管是谁的责任，都会严肃处理。今天让您和张师傅受了委屈，我代表相关部门给您赔不是。也恳请您多担待，别让这事影响咱们A市创城的努力，咱们创城，最终还是为了让大家的日子过得更好，不是吗？”

家属看着被赵鹏扶起来的老张，嘴唇动了动，想说什么，可最终还是只点了点头。她知道，跟政府对着干没什么好处，现在能做的，就是先让老张把伤治好。

救护车呼啸着离开后，市委书记留在市场里开了个临时会议。参会的有城管大队、街道办、市场监管局的负责人，还有几个商户代表。会议开了两个多小时，从如何规范市场经营，到如何改进执法方式，再到如何避免类似事件发生，每个人都发了言。刘书记听得很认真，时不时在笔记本上记着什么，遇到有争议的地方，就停下来跟大家一起讨论。

“创城不是为了应付检查，而是为了让市民满意。”刘书记合上笔记本，看着在座的人，“我们执法，是为了维护秩序，不是为了跟老百姓作对。以后执法时，多想想老百姓的难处，能通融的就通融，能帮忙的就帮忙，别再出现今天这样的事了。”

散会时已经是下午五点多，夕阳把天空染成了橘红色。刘书记回到市委大楼，又处理了几份紧急文件，直到晚上八点半，才终于有空喝上一口热水。可他心里始终记挂着老张的情况，拿起外套就往外走：“去市人民医院。”

司机赶紧发动车子，路上的车已经少了很多，路灯在马路上拉出长长的影子。刘书记靠在椅背上，脑子里反复想着白天的事——如果周凯能多一点耐心，如果李伟能及时拦住，如果自己能早点关注到基层执法的问题，也许就不会发生这样的事。他拿出手机，给市城管局长打了个电话，语气严肃：“明天早上，把周凯的情况报给我，还有，全市城管系统要开展一次执法规范培训，重点讲怎么跟群众沟通，怎么化解矛盾，不能再让类似的事情发生。”

市人民医院住院部三楼的灯还亮着，306病房的门虚掩着，里面传来轻微的说话声。刘书记轻轻推开门，看到老张躺在病床上，眼睛闭着，像是睡着了。他的侄女坐在床边，正给孩子削苹果。看到刘书记进来，她赶紧站起来，有点惊讶：“刘书记，您怎么来了？”

“我过来看看张师傅，身体怎么样了？”刘书记放轻了脚步，走到病床边，看到床头柜上放着CT报告，上面写着“脑部未见明显器质性损伤，考虑轻微脑震荡”。