“必须快刀斩乱麻，但又不能简单粗暴。”

刘局长眉头紧锁，“内部问题内部解决，但影响已经出去了，韩东，你牵头，带工作组下去。

原则是：依法快速查明事实，分清责任，严肃处理肇事者，做好受伤人员救治和工人情绪安抚，尽快恢复生产。

要注意方法，内部矛盾不要激化，对外要统一口径，说明情况，争取地方的理解。

最重要的是，不能因为这件事影响铁路运输，更不能引发新的不稳定因素。”

“明白。”韩东领受任务。这种涉及内部职工群体、又牵扯外部观感的敏感事件，处理起来如走钢丝。

他立即点将，从治安科、法制科、政治部、办公室抽调得力干部，组成工作组，并让赵小虎选派两名侦查员参加，负责重点证据固定，他亲自带队，乘车直奔事发货场。

工作组到达时，货场气氛依然紧张，装卸作业虽已部分恢复，但工人情绪明显不稳，三五成群，议论纷纷。

货场办公室一片狼藉，玻璃碎了几块，受伤的工人和管理人员已被分别送往铁路医院和地方医院。

派出所的同志正在维持秩序、调查取证，但面对涉及本单位众多职工、且双方各执一词的复杂局面，压力巨大。

地方派出所的民警也在场，主要是维持外围秩序，观察事态。

韩东先听取了派出所和货场党政领导的详细汇报，又去铁路医院看望了受伤的工人和管理人员，伤势都不重，主要是皮肉伤和情绪激动。

随后，他让工作组兵分几路：一路与地方公安机关保持沟通，通报情况，表明铁路方面正在严肃处理的态度，争取其理解，避免其过度介入。

一路深入装卸队班组和货场管理部门，分别找涉事人员、目击者、班组长、老工人、基层干部谈话，详细了解纠纷起因、冲突经过和深层次矛盾。

一路在货场进行现场勘查，固定证据；他自己则坐镇货场临时指挥部，梳理各方信息。